 Cédric est Directeur Technique & Innovation chez Synolia, premier partenaire au monde de SugarCRM. Spécialiste de la relation client, de l'e-commerce et la data, il a eu l'occasion d'accompagner plusieurs groupes dans leur transformation digitale autant pour identifier leurs besoins que pour concevoir les plateformes d'expérience client appropriée pour y répondre.
"Les plateformes de services clients ont permis aux entreprises de centraliser leurs données clients. L’IA permet d’accélérer l’analyse et donc la transformation de ces données en information à forte valeur ajoutée. Ainsi l’ensemble des services marketing, vente ou support peuvent se concentrer à délivrer une expérience client sur mesure." |
Société : SYNOLIA
Fonction : Directeur Technique & Innovation |
| Liste des conférences et ateliers associés à l'intervenant Cédric MOURIZARD
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