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| CRM 2 : « CRM dans le Cloud : faut-il y aller maintenant ? Pourquoi ? » |
| CRM 3 : « Générer des offres promotionnelles ou des messages aux clients en temps réel et en multicanal, c’est possible. Et voici comment ! » |
| CRM/BI 4 : « Le CRM prédictif, né de l’Analytics & du Big Data. Premiers retours d’expériences » (débat organisé en partenariat avec Solutions BI’2013) |
| CRM 5 : « Digital Marketing + Mortar marketing : est-ce additionner des “torchons & des serviettes” ? Comment garantir des synergies ? » |
| CRM 6 : « Pas de m-Commerce ni de social-Commerce sans m-Marketing ! Revue des applications de CRM mobile qui gagnent et qui rapportent » |
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