Le CRM, clé de voûte d’une relation commerciale omnicanale sans couture, ni déperdition
Table ronde |
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Il y a encore peu, la multiplication des canaux et des offres divergentes entraînaient une forte déperdition des clients comme des… commandes. Le CRM s’adapte pour faire converger les données, traiter et reconnaître prospects et clients et ce, quels que soient les canaux successifs ou simultanés que ceux-ci empruntent pour questionner, comparer, s’informer, acheter, s’exprimer et maintenir le lien avec telle ou telle entreprise. Explications. |
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Mardi 30 septembre 2014 de 14:30 à 15:30
Thème(s) : BI / Analytique |
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Animée par Bertrand Garé (rédacteur en chef) - L'Informaticien
Intervenants : - et l'intervention de
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Salle : CORNEILLE |
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