Le coeur de l'activité de la PMI - la production - ne peut plus se contenter de « subir », de travailler en réaction aux injonctions du donneur ordres et de pallier au fil de l'eau les aléas techniques et humains qui la frappent. Car ce faisant elle a toujours un « coup de retard », ne maîtrise rien et ne peut prendre le recul nécessaire à une production réellement « choisie ».

S'il en est généralement ainsi dans les PMI, c'est très souvent à cause des lacunes de leurs systèmes d'information. Ceux-ci sont généralement constitués d'applications disjointes - techniquement hétéroclites et difficilement communicantes - ne couvrant que très partiellement les grands processus-clés de l'entreprise. Sans anticipation, ni vision temps réel de l'activité, ni communication entre les couches de décision, de gestion et d'exécution : la PMI reste désespérément sourde, muette et aveugle !